Apoyo Técnico
Hay herramientas disponibles para que los estudiantes aprendan a navegar a través de la plataforma en línea de ASLU: clic para entrar, tales como:
- Tutorías informativas gratuitas y sin créditos: diseñadas para guiar a los estudiantes a través de la funcionalidad de la plataforma en línea.
- Foro de soporte: un medio dedicado para la publicación de preguntas, comentarios o inquietudes relacionadas con la plataforma (espere hasta 24 horas para recibir respuestas a las publicaciones)
- Chats: La Institución ofrece una plataforma de chat/voz en línea gratuita y compatible con Skype para problemas de soporte en tiempo real.
- Preguntas frecuentes, demostraciones y manuales.
- Cualquier cambio en la información de contacto del estudiante se procesará a través del soporte de TI en www.aslu.education utilizando el Formulario de cambio de estado.
Registros Estudiantiles
ALEN SOUTH LAKE UNIVERSITY mantiene un registro de cada estudiante, traducido al inglés y que contiene lo siguiente:
- Transcripción académica.
- Todos los documentos que demuestren la elegibilidad de un estudiante para los programas matriculados.
- Cualquier certificado o diploma obtenido.
- Copias de solicitudes o acuerdos contractuales.
- Registros financieros.
- Registros de consejería o asesoramiento estudiantil.
- Registros de avances.
Todos los documentos recibidos de los estudiantes pasan a ser propiedad de ALEN SOUTH LAKE UNIVERSITY y se mantienen permanentemente en nuestros archivos.
Asistencia Financiera para Estudiantes
ALEN SOUTH LAKE UNIVERSITY puede brindar orientación a estudiantes que tienen dificultades financieras y desean retirarse del programa. Esta asesoría consiste en opciones de cómo cumplir sus objetivos, ofreciéndoles un plan de pagos.
Los estudiantes serán notificados de todos los cambios realizados en la institución.